最近到郭元益、RIVON、一之鄉、伊莎貝爾、大黑松小倆口物色小寶的彌月禮
我發現服務態度的好壞，很直接的反應在客人的多寡上面
郭元益、RIVON及大黑松小倆口介紹區客滿
大黑松小倆口因為介紹區客滿，且櫃檯已沒有服務人員，所以沒進去
RIVON雖然介紹區客滿，但是櫃檯小姐也很熱心介紹
還給了份DM，但是沒有位置可坐，只好改天再看
郭元益因為空間最大介紹區位置最多，且有遇到之前買喜餅的同一位小姐
所以問到的細節也是最完整的
→依然還是拉法頌的質感看起來最好
不過價位也比較高一點 
一之鄉及伊莎貝爾服務態度有極大的改善空間
一、.各種理由不想介紹，擺明趕客人
一開始先問預計幾月要，我們回答9月
因為最近接近的促銷也都到8月底就結束
這兩家的小姐就說以後會有改款
似乎不打算介紹的感覺
客人問：價格會異動很大嗎
銷售小姐：不一定要看公司
客人問：外觀會有很大變化嗎
銷售小姐：不一定要看公司
唉：擺明了不想做介紹
→我有疑問？
1.其實每家的促銷本來就會有更改，連內容都是
但是包裝內容或者經典款等是不會輕易變動的
為何連這種基本的介紹都不願意
2.尤其是伊莎貝爾的多位小姐還坐在櫃檯裡，屁股連動都不動
(伊莎貝爾的門市小姐，似乎連介紹都不願意....
因為，彌月禮盒通通放在櫃檯後方，我們想走近一點進去看，櫃檯小姐大概有四個吧！
還是一動都不動的坐在那邊。
只有一位站起來，一直叫我們連下聯絡方式，說會等八月份新DM出來，再寄給我們...
一付想趕走我們的感覺....)
我覺ㄉ：這一點都不遵尊重客人
3.就算有改款也可以先介紹，到時候可以換款
4.遇到更優惠的價格就可以改成優惠價格
二、問數量後小姐態度...............就是令人想罵髒話
到一之鄉的時候有問了一下折扣怎麼算
20盒...........................
當我再問之後的折扣....
小姐很瞧不起的說：再來就要40盒以上才有折扣
聽到這邊就很不爽，我們就對看並說我們隨便送至少都要50盒
頭也不回的離開了
→我們的數量雖然還沒有正式統計
預估大約就是40-60盒左右
只是問一下態度不需要這麼差吧
況且，各家都是20盒以上就有折扣，ㄚ你是在不削什麼？問一下各類折扣的門檻，不對嗎？
如果不早點看禮盒，等到後期媽媽的肚子這麼大
怎麼可能還在外面趴趴走慢慢看禮盒呢
就算會有改款或者促銷異動
不是都可以到時候改選別款或者選擇較優惠的方案嗎
這兩家店內一對看餅或禮盒的新人等都沒有
(我是指我去的當時)應該不是沒有原因的
1.這兩家銷售小姐的服務態度都有非常大的改善空間
2.彌月禮單價是比喜餅要低
不過都沒客人閒著也是閒著
為何不多介紹一下，總是機會吧
3.我想這兩家的生意都太好了
不削接這種小生意
4.這兩家也是知名的企業，看過介紹也知道她們還不錯
未來就算要挑，也一定不會把業績做在這家店
(事後又想起當初為何再挑喜餅對伊莎貝爾為何沒印象
原來也是她們態度太差，一早就被我們三振出局了
難怪一點印象都沒有)
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