隨意悠閒生活部路格

本月份收到遠東銀行寄來的優惠DM，上面有卡氏汽車美容的環保洗車

(不含內部清潔)+打蠟，優惠價390元雖然外面手工洗車180元就有(含

內部清潔)，若是加上打蠟其實價位有比較便宜。

1.費用差不多卡氏又是滿大的聯鎖店，可以去嘗試看看

2.在百貨公司作等於有人免費泊車，又不用找車位

缺點：可能會被一直推銷購買商品

不過我想既然銀行願意合作應該不會誇張到哪裡去

哈哈哈  果然我的想法太簡單  錯囉

一、停車後告知來意後，馬上先現場測試告訴我他們洗車與外面有何不同

        果不期然開始推銷啦

        開始遊說我購買價值約19000元的保養vip卡(沒有使用期限+與卡氏單次

        計價來比較，是便宜不少)

二、經過約10-15分鐘的遊說，以及約2-3人的輪流接待，我還是堅持先看看效果

       並且在考慮看看，他們終於放過我了

三、時間到了，我去取車與上面的步驟相同，輪流遊說，但是我還是堅持NO

四、逼急了，很白的問我，是不是擔心『會倒』

        答案：當然是YES

五、不削表情出現囉

        1.他表示，他們開這麼多家分店且很多都是知名百貨公司，一定都是被考核過，

            所以沒有問題。

        2.現在有禮券法，所以不用擔心。

        3.他們是大型的連鎖商店且是知名中小企業會這麼容易倒

  個人想法：

        1.你有業績壓力我能體諒，不過我是消費者買不買是我的自由，這樣逼這麼不削

            誰會買

       2.你對公司這麼有信心，我只能恭喜卡氏的老闆請到你這樣忠心的員工，不過新聞

           出現這麼多，當然要小心19000元對我們小老百姓而言，也是一筆滿大的數目

     3.我是消費者也是客戶表情幹麻這麼不削，連資本幾百億的上市上櫃公司股票，都

         能變成壁紙，我哪能猜測你們公司的未來

六、在我的堅持下，只好讓我付款走人囉

          卡氏的洗車真的很乾淨，打蠟效果看起來也很優，能力是值得肯定

後記：雖然我自己已經預期結果會是如此，但是他的不削表情惹毛我了

             也對遠東銀行的把關能力感到有所疑惑，於是我寫信客訴了

一、卡友優惠價390元---NO

         現場掛這大紅布條，其實任何一個人到現場都可以擁有這個優惠，不需要出示

         信用卡等任何證明，這應該算是廣告不算是卡友優惠吧

二、現場強調卡氏與中信銀及花旗提供有哪些很好的優惠

        ㄟ  我不是申辦遠東銀行信用卡嗎

        卡氏汽車美容不是遠東銀行的合作夥伴嗎 

        怎麼一直告訴我其他銀行的信用卡有哪些優惠？

        遠東銀行這麼大方讓人家洗客戶喔！是不是鼓勵我改用其他銀行信用卡

三、推銷技巧及態度問題

        既然推出的是卡友優惠，現場讓人家有被強迫推銷的感覺，更何況這個優惠

       根本不算優惠，只能算是卡氏的促銷活動，遠東銀行只能說刊登廣告吧

       買東西本來就是要大家都願意，使用人海戰術等方式，不是每個人都能接受

      ，我會覺得到了直銷公司或者老鼠會感覺不太好

四、發完MAIL後不到2小時就回電，真的該給遠東銀行的客服部 拍拍手

         對方表示一定會將意見轉給行銷部門參考，並感謝我的寶貴意見

        另外，對於造成我的困擾很不好意思並會送個小禮物表示歉意

          (我知道這是標準SOP， 不過口氣語氣都很好聽起來也很舒服啦

            ，且他們的回覆速度真的是超快的，值得讚賞啦)