隨意悠閒生活部路格

雜牌LCD TV掛點啦

幾年前在東森購物購買的『沒牌』(就不是常聽到的品牌)LCD電視

在莫拉克颱風來襲的當晚掛點啦

反正颱風天也沒事情，就跑到大賣場去比較了一下

22吋很夯  到處缺貨

經過比較覺得反正只是當電視看首先看上的是

家樂福賣的--大同LCD TV特價約7200元(品缺)

在看上的也是家樂福的--東元LCD TV特價約8500元(品缺)

於是到愛買看上sanyo LCD TV特價約8900元(品缺)

可能颱風天不好捕貨，各家都是缺貨啦

→每各賣場都會特別介紹聯碩，我想它的佣金應該給的不低喔

SANYO LCD TV中選啦

1.大品牌且現場看亮度比較優

2.有USB功能

3.見內建數位電視

以相同價位來說品牌不錯 價格也能接受

現場的人員都說因為賣的太好加上颱風天且庫存不多  所以品缺

要週一才會進貨

莊孝維週一還是品缺  受氣的起始點

1.所以週一特地跑了一趟結果還是品缺，真的是..............

2.因為上班的因素若是平常送貨可能晚上，我是希望1900以後送貨

   連小姐一開始說沒問題

2.後來又改口說1900送貨師傅就下班了

   我想大家都是幫人家打工很辛苦，該體諒人家

   於是打電話請家人幫忙看能否1830幫忙收一下

3.當我聯絡好1830後，連小姐又說沒辦法準時1830送到

    我想送貨總會有交通原因等因素延遲等，我也很乾脆說

     會請家人早點到1800-1900間都可以

4.連小姐就說沒問題

    當然過程中一直急著要我寫資料並結帳

    結帳前我還在問了一次明天晚上1830左右會到吧

  →她還說沒問題，回傳單子會特別註明

5.第二天

    左等又等完全沒看到送貨員的蹤影

    更沒有接到任何通知電話

1920受不了打通電話給連小姐

   她的回覆：件數比較多所以可能要多等一下

  →我說我可以理解比較忙，且有可能交通上安裝上等因素

      沒辦法準時到，但是要告訴我幾點會來

   連小姐：沒問題再等等

後來還是沒到忍不住又打了電話

   連小姐：不好意思，貨品都戴出去了等一下就會到

                    總共出去3台，2台42吋LCD TV及一台22吋LCD TV

2025左右還是沒到，又打了次電話

   連小姐：有打電話問公司，有請她們優先送你的

   我說：等太久了且一直沒有確定時間，這樣空等的感覺很差

               5分鐘後沒到我就要直接去愛買退貨

   連小姐：說好呀！就掛斷電話

我真的很不爽敢掛我電話

A.約定的時間沒有任何人通知

B.所有的都是我主動打電話詢問，從沒有主動回覆

       也沒有告知我最新進度

C.我覺得大家互相尊重體諒，我已說若是有問題可以告知我

     不要要我空等，我尊重妳配合妳

D.不主動通知不回電話就算， 還掛我電話

我立即看發票找到愛買的客服電話要客訴

A.發票上登記的代表號碼竟然是空號

B.免付費0800的電話談話中打不進去

大約3分鐘後總公司有位小姐打電話來說，不好意思

     是她失誤，已經請人送貨大約20分鐘左右會到

    →我又再重複了上方的狀況，我沒有因為延遲要賠償

       但是應該主動通且不要讓我空等................等

約2050左右愛買客服電話通了

A.又重新說了一次實際狀況

B.當然客服就是一直說抱歉，也說自己若也是空等感覺也會不好等

     並問東西到了沒

     我說2030左右說20分鐘會到，但是目前都沒接任何通知

     客服當然也沒辦法多說什麼了

C.客服：她等等會進去詢問狀況

D.我就說不用了，小姐的態度太差，我要客訴到她被懲罰為止

E.客服：語氣就有點嚴肅了

                  我會寫客訴單上去，請上面處理

                  並留了我的姓名和電話

F.我又補充，我希望能對我的個人資料保密，以避免對方依照相關資料

    進行報復(現在社會太亂，這個部份雖然不爽也要小心)

2100還是沒到於是依照2030該公司打來的電話回撥

       這次是男生接的，他說不好意思，已經出去了在等一下馬上會到

約2110左右電視終於送到了

      我詢問了一下師傅大約是幾點知道的

     他說：2030他回公司才緊急被通知送貨過來

     我說明空等的狀況以及相關過程

    師傅笑笑說：是喔！她這樣喔，不過今天真的單子比較多

                              空等感覺是真的比較不好...............等

→印證我的懷疑，真的被呼攏了

人是互相的  不尊重我呼攏我  大家就公事公辦

1.竟然妳不尊重我呼攏我，我也不用尊重妳

2.我已經告知妳公司，妳的方式讓人感覺很差

   我一定客訴

3. 現在就等愛買的通知看看後續如何處理

     →我知道單店的處理一定是比較偏向自己人

 4.我覺得大家都是消費者，我已經盡量配合也替妳想

    我也沒有要求賠償或者刁妳.............等

    妳這麼不理會我，該店處理不好我就跟總公司客訴

   道時候更多人要來處理這件事情

 很多年前也曾經不小心客訴到總部

 因為不懂得如何客訴

 就上愛買網站寫MAIL客訴，沒想到寫到總部去了

結果可能造成該店相關人員開會處理事情

也可能有被..........，以至於商店受到很嚴厲的警告

(當然我的說明很清楚也附上證據)

當我回頭拿東西也不趕在刁我

但是很兇狠的說：來講就好幹麻客訴

之後也問了在附近工作的朋友，知不知道這家店

沒想到他說：之前也受過氣客訴這家店

→過不久之後那家店真的不見了---不是因為我的客訴啦

   原來一方面是他生意不好，也被其他人客訴過

   合約到期就沒有再續約的樣子

2009/8/13接到電話了

下午五點多，我接到自稱廠商經理的詢問電話

1.他表示，家電課經理有打給他，他要詢問發生什麼事情

2.我就再說明了一次過程

但是這次與廠商溝通過程又是一次令人感覺很差 

痛恨的過程